Στόχος μας είναι η άριστη εξυπηρέτηση των πελατών μας και η διασφάλιση της ποιότητας των προϊόντων μας.
Αλλαγές Προϊόντων
Παρέχεται δυνατότητα αλλαγής προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
Για να γίνει αποδεκτή η αλλαγή, το προϊόν θα πρέπει:
- Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί, φθαρεί ή αλλοιωθεί.
- Να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία.
- Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.
Πριν από οποιαδήποτε αποστολή προϊόντος για αλλαγή, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με το κατάστημά μας.
Έξοδα Αλλαγής
Τα έξοδα μεταφοράς για αλλαγή προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν ή για λάθος κατά την εκτέλεση της παραγγελίας από το κατάστημά μας.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφής)
Σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί εξ αποστάσεως πωλήσεων, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης:
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση.
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν του αναγκαίου ελέγχου των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
- Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς και την αρχική συσκευασία.
Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, επιστρέφεται η αξία των προϊόντων σύμφωνα με τα προβλεπόμενα από την ισχύουσα νομοθεσία.
Για να πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος είναι απαραίτητη η συμπλήρωση της σχετικής φόρμας Υπαναχώρησης που μπορείτε να τη ζητήσετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εφόσον μαζί με το προϊόν επιστραφεί και η απόδειξη λιανικής του πώλησης. Στην περίπτωση υπαναχώρησης μας στέλνετε πίσω το δέμα με οποιαδήποτε courier επιθυμείτε, με δική σας χρέωση των εξόδων αποστολής. Μπορείτε να επιστρέψετε το δέμα σας χρησιμοποιώντας τη συνεργαζόμενη, με εμάς, εταιρεία courier ACS και θα σας αφαιρεθούν τα μεταφορικά (3,50€) από την επιστροφή του ποσού.
Για την επιστροφή των χρημάτων χρειάζονται έως 5 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων που μας επιστρέφετε και δικαιούχος του λογαριασμού πρέπει να είναι ο πελάτης στου οποίου το όνομα έχει πραγματοποιηθεί η παραγγελία.
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που:
- Έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.
- Έχουν εξατομικευτεί (π.χ. με χάραξη ονόματος, ημερομηνίας ή άλλου προσωπικού στοιχείου).
- Έχουν υποστεί φθορά λόγω χρήσης μετά την παράδοση.
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
Μετά τον σχετικό έλεγχο, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή άλλη κατάλληλη λύση χωρίς επιπλέον επιβάρυνση για τον πελάτη.
Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε αίτημα αλλαγής ή επιστροφής μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.